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[投诉举报] 因办卡业务员被开除,信用卡额度被降为0

问题编号 : 10436
我是滨州人,办了中国银行信用卡,使用一直良好,按时还款,就在前十天前6.1号左右银行还通知使用状况良好给升级为vip白金卡,6.13号我打客服电话申请提高永久额度,客服人员说看用卡状况很好可以给申请,结果就在今6.17号想刷卡时额度被降为0了,打电话至当地分行,工作人员称因为当时给我办卡的业务员因违规办卡被开除,经他办的所有卡都被降为0,这事冤不冤,我又不认识办卡的人是谁,内部员工违规操作那是银行内部的事,是银行管理问题,凭什么因为员工的问题降我的卡?消费者的权益何在?
中国银行 2014-06-26 16:01 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您所反映的问题我行已收到,将安排相关人员处理,尽快给您答复。谢谢!

银行卡业务属于我行授信业务,按照相关规定,需定期对卡片进行风险排查,如果客户财务、资信、还款能力、交易状况排查异常,按照客户与我行签署的信用卡领用合约规定,我行对客户信用卡可采取调减授信额度、冻结等风险管理措施。我行已与客户取得联系,向其解释说明我行信用卡相关政策规定,并告知客户可通过提供我行认可的财力证明恢复信用额度。
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