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[投诉举报] 菏泽邮储银行不按规定办理业务

问题编号 : 14364
山东省邮政公司领导,您们好,我是菏泽市邮政储蓄客户,根据国家有关规定,每个客户在一个银行的银行卡,可以有一个卡享受免帐户管理费和小额帐户管理费,今天上午,我到菏泽市西关支行去办理这项业务时,被营业员告知,不能办理,说没有接到通知,在去办理业务之前,我也拨打95580咨询过,说可以办理,为何在菏泽市西关支行不能办理呢?为此,向贵司反映,希望给予帮助解决,谢谢.
邮政公司 2015-01-09 16:38 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您所反映的问题我们已经收到,目前已安排相关人员调查核实,尽快给您答复!感谢您对我们工作的支持!

朱先生于1月6日到西关支行办理减免小额账户管理费用业务,办理时西关支行工作人员在系统内为其查询,系统显示:没有符合条件的记录。工作人员告知朱先生不符合减免政策。菏泽牡丹区局第一时间与西关支行负责人取得联系了解情况,牡丹区邮政局经过向市公司相关业务人员咨询和沟通,找到“指定免收小额账户管理费和卡年费的账户操作流程及操作说明”后,西关支行工作人员立即再次和朱先生取得联系,并告知朱先生是因为工作人员业务掌握不全,对当时系统提示的“没有符合条件的记录”理解错误,给朱先生带来了不便,希望朱先生能够理解并前来办理,朱先生当时表示理解,并告知工作人员他已经在其他支行办理了该项业务,现已没有任何异议。
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