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[投诉举报] 肥城邮局取汇款,却被告知邮局无钱

问题编号 : 16048
我接到邮局汇款好几天了,周末到肥城市陶阳矿邮局取汇款,被告知没有钱。钱杂志社不是汇来了,邮局怎么会没有钱呢?钱到什么地方去了?
邮政公司 2015-03-16 13:51 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您所反映的问题我们已经收到,目前已安排相关人员调查核实,尽快给您答复!感谢您对我们工作的支持!

经调查核实,3月14日上午10点,客户张先生到网点取汇款时,因汇兑系统不稳定(进入系统后死机),没有办理兑付业务且未给客户做好解释,造成了客户的不满,3月16日县局当即进行落实整改,与客户进行了联系,下午4点给他办理了汇款兑付业务,并与他进行了沟通,本人表示理解满意。 已要求各网点,加强服务,提高服务质量,避免类似事情的发生。

回复 1# 张友堂


    谢谢你们,问题已经得到解决。邮局人员已经向我道歉,尽管理由不够充分。再次谢谢你们。

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Email:qlms@dzwww.com