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[投诉举报] 威海海卓担保公司不退押金

问题编号 : 18674
我 2011年3月份购买了威海美胜达4s店的荣威350小汽车,买车贷款59000,在威海的中国银行指定的海卓担保公司做的担保,当时交了不可退的担保金以外 因为我是外地户口的理由又让我交4720元的可退押金。即:贷款下来3年没有迟还或未还记录,3年后可退。3年过后 于2014年4月份 我在威海经区中国银行办理了退款手续,银行工作人员答复说半年内打到我办理贷款的银行账户。过了半年我电话咨询还是没有退回,又说再过半年,至今已过一年多,但是担保押金迟迟未见踪影。海卓担保公司威海分公司员工称公司资金紧张为由一直推。在今年的4月初海卓担保公司工作人员还说4月底保证能退还给我,可是到了4月底海卓担保公司电话也打不通了,然后5月份我打电话给经区中国银行支行的工作人员她说这事她也不知道怎么解决了,后来她给了我一个行长的电话,那我就打电话给行长,行长说让我等10天,10天后没退回的让我再打电话给他,可现在又过去快2个月了,还是没有退回
  请问中国银行,你们同海卓是合作关系,担保押金是我的个人财产,而且我已履行了担保约定,但为什么海卓公司老是推托呢?据我所知没拿到可退押金的人还有很多。在我们权益得不到保障的同时,中国银行是否有制约担保公司的能力?我是在中国银行的硬性要求下才选择海卓担保公司,现在指定的担保公司迟迟不退押金,怎么解决?
中国银行 2015-07-08 11:25 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您所反映的问题我行已收到,将安排相关人员处理,尽快给您答复。谢谢!

我行已与客户取得联系,向客户解释说明担保公司收取的相关费用是基于客户和担保公司两者之间的合同约定,客户可根据其与担保公司之间合同约定进行追索。如果费用返还问题得不到解决,客户可以借助法律途径保护自身合法权益。
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