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[咨询求助] 关于山东电信不能补异地的手机卡的问题

问题编号 : 20382
我在山东烟台,本人有一张四川成都的电信卡,前段时间手机被偷,卡也没了,因为是外省的卡,只能异地补卡,去烟台芝罘区国贸一楼电信营业厅补卡,被告知目前没有支持异地补卡的3G卡。经过询问营业厅的工作人员得知,每天都有大约3到5个人去异地补卡,但是因为没有卡不能补3G的卡,而4G的卡目前又不支持异地补卡。
既然每天都有人要异地补卡,营业厅的工作人员也知道这种情况,却没有有效的应对方案,我们都是电信的老用户!3G卡没有卡异地补卡,4G卡又补不了,这期间的空白期山东烟台电信没有一个有效的能解决客户问题的方案。并且营业厅的人员业务不熟练!请问烟台哪里还可以能补四川的电信卡,请告知!
中国电信 2015-09-19 15:39 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您所反映的问题,我公司已收到,目前已安排相关人员调查核实,尽快给您答复。感谢您对我们工作的支持。谢谢!

回复 1# tutu03050809

经核实自2015年8月10日起,烟台电信暂停受理3G省内、跨省异地补卡业务,恢复时间另行通知。已告知用户相关情况,因具体时间不确定,建议用户通过其他方式进行补卡。

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Email:qlms@dzwww.com