大众网|要闻|时评|山东|文史|读书|体育|娱乐|女性|财经|教育|旅游|汽车|选房|更多
客户端商城

搜索

返回列表

[投诉举报] 临沂电信不作为

问题编号 : 20989
我是临沂市兰山区五里新村的一名宽带新装用户,我于10月17日申请安装宽带业务,10月19日安装人人开始安装,在安装过程中发现我的宽带进户线损坏,无法使用,当天我通过手机和qq电信业务号进行反应,临沂的电信服务人员给我的答复说是他们管不了,让我找物业。我询问国家或行业有没有法律、法规规定楼房在建设过程中,通信电缆由建设单位敷设的,电信公司进驻小区开展业务后,不由电信公司管理,电信服务人员答复说不知道,他们只负责宽带的安装和维修,像这种情况他们不管,一味地推给物业。如果国家有规定可以不管,我可以不找你们电信公司,如果没有规定,我要求给我重新更换进户线。[attach]12639[/attach]
中国电信 2015-10-20 14:44 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您所反映的问题,我公司已收到,目前已安排相关人员调查核实,尽快给您答复。感谢您对我们工作的支持。谢谢!

回复 1# mengtai
经核实,墙内线属于物业或开发区的维护范围,电信公司无法给予维修。联系用户解释说明,建议用户可以再找物业协调维修,如果物业不给予维修,用户又想安装电信宽带,可以找物业协调,在物业公司同意布明线的情况下,电信公司可以给予布明线安装受理宽带。电话联系用户解释说明,用户表示会再找物业协调,对此表示明白并认可。

返回列表
Email:qlms@dzwww.com