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[投诉举报] 投诉潍坊祥泰世家物业违法乱收费!

问题编号 : 25508
尊敬的领导:
    您好,潍坊市高新区祥泰世家小区物业无视法规,违规收费,望领导给予查处。
1、物业怂恿小区保安对进入小区车辆进行强扣行驶证,驾驶证或收取20--100元押金,否则无论事由不得进入,停车超过两小时扣缴停车费,且无法给当事人开据相关收费发票;自2015年1月1日交房至今1年多,物业要求就一年后一直空置的房屋物业费全额征收,物业拒绝按70%征收,该行为违规,导致众多业主拒绝缴纳物业费;物业工作人员态度恶劣,以不给业主充水电费为由(业主装修、居住)出言威胁逼迫业主缴纳各种费用,物业无权停水、停电,严重违反《物业管理条例》;根据潍坊市物价局、潍坊市住房和城乡建设局《关于印发潍坊市住宅物业服务收费管理实施办法》(潍价费发〔2012〕9号)第十四条  房屋交付后长期空置(空置时间一年以上)的,一年内的物业服务费按正常标准收取;一年后的物业服务费按本住宅正常标准的70%收取。潍坊市物价局、潍坊市住房和城乡建设局《关于印发潍坊市住宅物业服务收费管理实施办法》(潍价费发〔2012〕9号)第十四条前期物业管理住宅小区,因开发建设单位分期开发、分批交付使用等原因,造成小区配套设施和绿化环境未能达到购房合同约定标准的,物业服务收费应当减半收取。祥泰世家小区物业收费标准违规(当前一直按每平米1.26元/平米收)。
2、物业自称按照国家二级物业管理服务标准收费,工作时间物业电话经常无人接听 ,楼道开关起火两次,多名业主打电话无人接听,公共安全责任由谁买单?楼内卫生清洁除去名曰检查外,基本不见人,电梯墙皮小广告不清理,地下停车场脏乱不堪,臭气熏天,小区保安执勤,巡逻敷衍了事,外来人员随便出入,业主地下室被撬,家中失窃,车辆恶意刮划,小区内部多处工地施工,导致空气污染严重;夜间施工噪音扰民严重;交房一年多来,单元楼上配置两部电梯只开一部,给业主出行带来不便,物业服务人员对于潍坊市物价局、潍坊市住房和城乡建设局联合下发的《关于印发潍坊市住宅物业服务收费管理实施办法》内容不知情、不了解,其物业单位有无物业服务的资质及能力需相关部门予以查实,要求物业向业主公示。(物业未向业主公示、相关服务人员拒不提供资格证);综合上述,根据潍坊市物价局、潍坊市住房和城乡建设局《关于印发潍坊市住宅物业服务收费管理实施办法》(潍价费发〔2012〕9号)第十四条前期物业管理住宅小区,因开发建设单位分期开发、分批交付使用等原因,造成小区配套设施和绿化环境未能达到购房合同约定标准的;物业费应当减半;根据《物业管理条例》根本达不到二级物业管理服务标准,物业服务收费应当下调。祥泰世家小区物业收费标准违规(当前一直按每平米1.26元/平米收)
3、 小区车位只卖不租,业主多次沟通,物业开发商相互推诿,不予答复,物业这种”任性”行为严重损害小区业主利益,物业对于国家规定的《物权法》《物业管理条例》置若罔闻,形同虚设,满足私欲,损害业主集体利益。
    去年潍坊市开展物业服务市场秩序专项整治活动,重点对物业服务企业资质管理、服务行为和质量、房地产开发企业履职三个方面存在的30个问题,进行专项治理,祥泰世家小区物业依然我行我素,顶风作案,藐视政府部门,无视管理规定,损害业主的利益的行为,望领导给严肃处理,我们不无理取闹,只想维护自己合法权益。谢谢!
物价局 2016-08-17 13:48 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您所反映的问题,我部门已收到,目前已安排相关人员调查核实,尽快给您答复。感谢您对我们工作的支持。谢谢!

同志:
    您好!收到您反映的情况后,我们立即进行了调查。现将有关情况回复如下:
    一、关于物业公司扣驾驶证或收取押金和停车费。经调查,该物业公司为了加强对门禁车辆的管理,曾经采用扣车辆行驶证换取出入证的方式,经对现场和物业公司的收费记录的检查,未发现物业公司收取押金和停车费现象。潍坊市物价局已经责令其整改。目前,物业公司在小区门卫处,将小区业主的车牌号、电话都登记在册,只要是小区业主一律放行;到业主家走访、送货、服务等人员,只要业主同意一律放行;对乱收费、押金、扣行驶证等行为一律予以取消。关于收取停车费不提供发票问题,建议咨询税务部门。
    二、关于空置房屋减收物业费。经随机调查该小区物业收费明细和收款收据,物业公司对小区内10户业主空置一年后的物业费,减收了30%。
    三、关于物业公司按照二级服务收费标准收费及收费公示。经调查,该物业公司已经按照潍价费发[2012]9号和潍发改物价[2015]140号规定,到高新区价格主管部门进行了备案。该物业公司的营业执照、资质证书及小区物业收费标准、物业服务等级和服务内容,也在小区物业办公室、收费大厅内进行了公示。
    四、关于小区未能达到购房合同约定标准,物业费应当减收问题。经调查,该小区有6栋楼房正在建设,尚未能达到购房合同约定标准。经查阅收费明细,物业公司对该区域住户全部按照规定减半收取了物业费。
    五、关于小区车位只售不租。之前有业主反映过这个问题,经查处整治,该小区多层8、9、10号楼地上车位,已经全部出租给业主;17-21号楼规划还有260个车位在建,尚未交付;大门岗南北两侧,有临时停车位100个左右,停车问题已经解决。
    六、关于物业服务不到位。潍坊市物价局已经责令物业公司对存在的问题限期整改,按照约定的服务标准进行服务并收费,进一步加强内部管理,切实提高物业服务质量。
    感谢您对物价工作的理解和支持!


                              山东省物价局
                             2016年9月2日

有点敷衍应付,小区业主几百户,仅仅有10户没住的按30%收取物业费不具代表性,我也是该小区的业主,我之前也是长期未入住,但物业坚持要求全额缴纳物业费,根本就没有30%这一说,不全额缴纳就不给充水电费

物业仅仅象征性地把为数不多的地上车位租给了少数业主,远远不能满足广大业主需求,目前物业对车位还是坚持只卖不租,一直都是这样,相关单位去调查的结果太片面,没有解决问题

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