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[投诉举报] 客服的解答可以前后不一,信口雌黄吗?

问题编号 : 26372
你好!我想问我使用的中行信用卡为什么九月份的电子账单收不到?因为账单未收到,导致当月未还款,造成逾期。为什么在信用卡逾期之后又一直没有接到过通知?如果这个月还收不到账单,是不是还是一直没人知会我,是不是我们就想让资费肆意的增长?我前后联系400客服四五次,为什么早的时候给的回复是:经过你们查询电子账单确实因为你们的原因没有给我发送。但是到了今天你们客服给的答复却是:账单当时已经给正常发送了,为什么前后客服回答不一致?作为国有银行就因为怕承担责任,我们客服就可以信口雌黄吗?我不清楚我与客服前后的通话你们是否有录音,有录音的话,可以听一下。    如果确实没有发送电子账单,我想问到底是什么原因。

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