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[投诉举报] 济宁移动更改套餐问题,迟迟未解决

问题编号 : 27355
本人手机号7月份参加了中国移动山东济宁分公司的办理38元套餐(两年停机照收)业务,当时未把我原参加之前的套餐更改成38的大众套餐,而我本人一直未注意,直到近日才发现,我手机还是原来28的业务,却每个月移动公司按38扣费,套餐内容还是用的28的,而我却一直交着38套餐的钱。期间我的电话上网总是超量,都是另计费的。
我要求:
1,把我的手机号改成38大众套餐
2;期间扣除我的每月10元,如数返还(因我没使用38套餐,却交着38的钱)
3,计算我期间使用中话费和流量的损失,照价补回。
4;本人多次打10086,迟迟未给解决。
感谢齐鲁民生提供平台。
中国移动 2016-12-28 08:35 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:尊敬的客户,您好!您所反映的问题,我公司已收到并高度重视,目前已安排专人调查核实,尽快给您答复。感谢您对中国移动的支持!

关于您反映的套餐及费用问题,工作人员已联系您解释说明并给出处理方案,已与您达成一致意见,感谢您对中国移动的支持!
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Email:qlms@dzwww.com