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[投诉举报] 投诉商家虚假宣传,欺诈消费者

问题编号 : 28393
本人于2017-02-27日从 企业名称        【济南跨界电子商务有限公司】 住所【山东省济南市高新区万达广场Y2楼2612】 经营的天猫商城【 固本堂旗舰店】 消费564元 购买阿胶糕,订单号: 3093495018774901。到货后发现卖家虚假宣传行为 欺诈消费者

原因是 ① 当时购买产品时其描述中介绍 :今日前100名 买1发2,当时心想今天很辛运,赶上买一盒发两盒,随即便拍下三盒, 到收货后查看产品链接,居然还标着今天买一盒发两盒,随后观察了几天,原来天天都买一盒发两盒,此卖家行为严重误导消费者, 涉嫌违法广告法 第28条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。侵害消费者权益行为处罚办法 第六条  经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为:(二)以虚假或者引人误解的商品说明等方式销售商品或者服务;

   ② 产品宣传采用的原料阿胶是他们采用浪溪河水和狮耳山黑驴 自己熬制的,但是查询卖家公司根本就没有阿胶生产许可,明明他们自己购买的阿胶原料,却夸大事实宣传成自己熬制的,欺骗消费者

③ 产品描述宣传线下药店和专柜都有销售,但是联系其客服具体地址查看下,但是客服吞吞吐吐始终说不出来,怀疑实际根本就没有实体。 第二天再看描述  商家把关于实体店的图片说明介绍全部删除了,来掩盖其虚假宣传行为。

  依照消费者权益保护法,特此投诉,希望商家退款并赔偿
工商局 2017-03-24 14:50 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您所反映的问题,我部门已收到,目前已安排相关人员调查核实,尽快给您答复。 感谢您对我们工作的支持。谢谢!

您好!接到您的举报后,我局工作人员与您进行电话沟通,告知您根据属地管辖原则,我局已将涉嫌发布违法广告有关问题交济南市工商局调查处理,并要求济南市工商局按规定将调查处理情况向您进行答复。
感谢您对我们工作的支持,谢谢!

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