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[投诉举报] 投诉肥城市移动公司消费欺诈,蒙骗群众

问题编号 : 29369
尊敬的领导:
     首先感谢省级部门领导和工作人员设立这个平台,维护群众合法权益,扎扎实实实现党的为人民服务的宗旨。我在这里举报泰安市肥城移动公司欺诈群众消费事实,望领导帮助我们维护资金权益。
1、欺诈宣传。肥城移动公司在小区宿舍各场所张贴宣传单,向我手机多次发送短信,免费使用宽带。但是我办理了以后,却莫名起码有各种扣款。打电话10086后,解释按照8折扣费。明明宣传免费,使用以后变成了8折。
2、诈骗群众入网选择变更套餐,却不给协议。去营业厅和10086询问,以各种苛刻内部规定来应付。没有签字的能叫协议吗?在办理套餐前不给群众解释清楚,故意蒙骗多收费。设立门槛套取费用。不是中央企业应该具有的担当精神和公平正义。
3、按照短信宣传办了业务以后,翻脸不认人,各个营业厅解释、承诺的五花八门。承诺的预交话费送电子券,莫名其妙说过期了。打电话10086投诉后,答应给办,却又限制消费时间和地点。严重损害了群众的知情权。在此,向领导反映肥城移动营业厅显失公平的事实。望领导协调解决!
物价局 2017-08-25 08:40 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您所反映的问题,我部门已收到,目前已安排相关人员调查核实,尽快给您答复。感谢您对我们工作的支持。谢谢!

Johnmaxd:
      您好。您在齐鲁民生网中反映的肥城市移动公司涉嫌价格欺诈的投诉举报,我机关根据《价格违法行为举报处理规定》和《山东省物价局关于印发<山东省价格行政处罚管辖办法>的通知》的相关规定,将该举报件转给泰安市物价局进行调查。
经查,未发现中国移动通信集团山东有限公司肥城分公司在居民小区张贴“免费使用宽带”宣传单、悬挂宣传条幅及向移动用户发送“免费使用宽带”手机短信内容;且不存在电子券过期的问题。泰安市物价局已责令中国移动通信集团山东有限公司肥城分公司自觉遵守有关价格法律法规,落实商品和服务实行明码标价的规定,禁止价格欺诈行为,加强行业自律,进一步提高服务质量。
      您投诉的有关问题已与中国移动通信集团山东有限公司肥城分公司达成了协议,且对处理结果满意,根据《价格违法行为举报处理规定》第十三条第(三)项之规定,您的投诉办结。
      感谢您对物价工作的关心和支持!
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