大众网|要闻|时评|山东|文史|读书|体育|娱乐|女性|财经|教育|旅游|汽车|选房|更多
客户端商城

搜索

返回列表

[投诉举报] 潍坊建设银行房贷问题

问题编号 : 29968
你好:
    本人与2017年3月份在潍坊建设银行奎文支行办理一笔房贷,收取了千分之五的担保费后,至今未放款,建行方面一直以政策原因、额度原因、本人现金流等理由解释未审批通过并多次要求提供收入证明及银行流水。因此,于今年7月25日在与建行的沟通中,本人决定不在建行继续做房贷。
    本人在今年6月初自查征信,发现自今年3月份至6月初,建行共查询本人征信3次,我因申请房贷有过一次授权建行查询我征信记录,那么其余查询行为在未取得本人授权的前提下,建行是否有权利查询本人征信,这种行为是否符合相关征信管理条例。此前我要求建行提供我签署的征信查询授权书,建行方未予回应。
    2017年7月25日,建行方面最近一次与我联系,称可退还千分之五的担保费,计2550元,承诺在一周内到账。截至目前,迟迟不见退还。因此我要求建设银行奎文支行尽快退还我的担保费。另外,我要求提供本人的征信查询授权书。
    此前多次沟通无果,并觉得在建行在担保费及征询查询方面有不当举措,因此向贵处反应,望获帮助。
    此致
礼!
银监局 2017-08-24 15:33 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:签收,请耐心等候

2017年8月24日,山东银监局向我分局转达投诉举报信,反映建设银行潍坊分行多次查询房贷申请人宗聪聪(即投诉人)个人征信,后房贷未获准批准,但未及时向申请人退还担保费。根据投诉人反映情况,我分局审查了建设银行潍坊分行有关信贷流程和工作资料,向信贷人员做了调查,并与信访人多次沟通,情况如下:
      一、关于房贷申请审批情况
经核查,客户宗聪聪于2017年3月25日向建设银行潍坊奎文支行申请住房按揭贷款17万元;经潍坊奎文支行审查,4月11日提交潍坊分行审查;当日潍坊分行审查认为,申请人负债偏高,达不到审批条件,需提供其他相关资产和还款来源。2017年5月19日,申请人向潍坊奎文支行提供了其配偶的银行账户流水等证明资料;潍坊奎文支行审核认为,申请人负债仍然较高,不符合贷款审批条件,需进一步提供其他资产证明和还款来源。2017年7月25日,申请人电话通知潍坊奎文支行不再申请办理贷款;随后潍坊奎文支行将该笔贷款作退回处理。
      二、关于征信查询情况
2017年3月25日(即申请当日),申请人宗聪聪以《个人征信客户授权书》,授权中国建设银行股份有限公司查询本人征信情况,用于审核本人贷款,不得用于其他用途,授权书有效期截止业务结清日。3月25日签署授权书后,建设银行共查询宗聪聪个人征信3次,均用于贷款期间审核客户情况,用途和期限未超出授权范围。分别为:
      (一)2017年3月25日,潍坊奎文支行客户经理郎某查询一次,用于贷前调查搜集客户信息;
      (二)2017年4月11日,潍坊分行贷款审核岗张某某查询一次,为贷款审核时个人贷款系统操作与征信系统自动关联核实确认,查询人显示为“建设银行山东省分行”;
      (三)2017年5月19日,潍坊奎文支行客户经理郎某查询一次,为客户补正资料后,重新搜集客户信息。
      三、关于担保费的退还情况
      2017年7月25日客户宗聪聪不再申请办理贷款后,建设银行潍坊奎文支行应客户要求,协调担保公司,于8月7日向客户退还担保费2550元。我分局于8月29日与投诉人电话沟通,对方表示对此不再追究。

返回列表
Email:qlms@dzwww.com