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[投诉举报] 潍坊青州益能热电不作为

问题编号 : 31053
自冬季供暖以,潍坊青州颐锦园小区大部分住户家里未到18度,先是供热公司以协议供暖搪塞我们,小区入住率在50%,供热公司答复“只供暖,不管热”,小区居民多次拨打12345投诉,供热公司直说不怕投诉,到哪儿投诉也白搭,就是这么个温度,一度也甭想提高……甚至因小区水泵故障为由停暖三天(跟开发商推诿扯皮的功夫早修好了,就是拖着不办实事),12月份小区自发组织去当地住建局供热办投诉反应,供热办答应继续协调,后来温度基本到达18度左右,好景没有持续几天。
自进入三九严寒天以来,室内温度大幅下降,大部分业主屋里15度左右,供热公司又说上了脱硫设备以后,锅炉经常故障,而且是多次故障,市里领导蹲点维修,修了一个月了都没修利索,到现在,很多业主家里已下降至13度14度,家里有老人孩子的成天的开着空调,供热公司解释整个青州市供热效果普遍下降,没有办法解决。小区业主投诉无果。打供热公司的电话就甭提了,从来没有回复过,12345或者市供热办投诉,益能热电回复是就这样,设备故障,没办法。老百姓今年交的供暖费算是白瞎了。
是住建局监管力度不够,还是供热公司设备问题,还是人为原因……总之小区供热明明有能力达到18度以上,但现在实际供热却在13度左右。小区业主已没有投诉的地方了,难道真是投诉也白搭?
住建厅 2018-01-31 09:01 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您所反映的问题,我厅已收到,感谢您对山东省住房和城乡建设事业的关心与支持。目前已安排相关人员调查核实,尽快给您答复。谢谢!

您好!您所反映的问题,根据属地管理分级负责的原则,我们已经转交潍坊市住建局,并请他们查清事实尽快办理。潍坊市住建局业务处室电话:0536-8096081.如未及时办理,请拨打省住建厅城建处电话:0531-87086946.感谢您对我厅住建事业的支持!
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回复 2# 住建厅


    感谢各级住建局的帮助!供热公司已来我小区查找供热问题,本人家里用红外线测温枪检测结果基本合格,供热公司说我家水银温度计因刻度不在玻璃管上—不准,机械温度计里面有弹簧—不准,他们测量结果是符合标准的。虽然我对测温结果持怀疑态度,但他们能来上门检修就已经很好了,主要是查出邻居家里进水出水管接反了,一梯三户的过滤网和阀门都有错接,导致家里供热效果差,供热公司让我们找开发商,这是开发商工程施工问题。
    家里不热的居民,有来我家围观的,硬拉着供热公司也去了他们家里检测温度,测了几户结果都差不多,墙体温度基本18以上,床,沙发……都18度以上,但大家屋里的温度计都在15度、16度左右,他就说我们的温度计不准,他的红外线准,他给住建局回复的也是红外线测的温度全都达标。
    供热公司承认,锅炉一个月坏了四五次,我们屋里曾下降到13度,是他们的原因,另外,小区入住率还不高也是一个原因,甚至还有管道接错的原因,总之,现在马上就要过年了,希望供热公司把暖气供好,别再出现锅炉故障,让大家过个安稳年。最后,再次感谢住建部门的各位领导对民生问题的关注,你们积极督促供热企业来解决问题,我们老百姓心里也暖和!

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