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[投诉举报] 沃尔沃烟台4s店销售非原厂配置车辆欺诈消费者

问题编号 : 31457
我于2016年8.22日在烟台富豪汽车销售服务有限公司(现更名为烟台中升沃茂汽车销售服务有限公司)够买沃尔沃S60L(T5)一台,出现多次故障,2017年7月发现钥匙无故没电,换了多个电池无效,后投诉到其400热线,4s店才予以更换新钥匙。本来以为一个钥匙不是新的就算了,更大的问题却在后面出现,2018年1月我看到我朋友同样的S60L(T5)的轮毂与我的不同,经比对、查看官网、沃尔沃400客服咨询,发现我的车居然是T4的轮毂(行驶证照片可证明为T4轮毂)!发现问题后立马致电刘姓销售顾问,刘承认轮毂与出厂不符且4s店在销售时没有告知我们(有记录和录音)。通过这几件事我们现在严重怀疑车辆不是新车,被维修过或者掉包过配件,严重怀疑其他部件的性能。之后致电销售顾问、4s客服、沃尔沃400客服,要求对轮毂非原厂一事作出解释和处理,并提出退换车要求,其一直躲避,不予以回复。沃尔沃烟台4s店以欺诈的形式销售与官方出厂配置不相符的车,严重侵权请速处理。
工商局 2018-03-13 11:07 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您所反映的问题,我部门已收到,目前已安排相关人员调查核实,尽快给您答复。 感谢您对我们工作的支持。谢谢!

回复 1# xuelei121

您好!收到您的投诉后,我局根据属地管辖原则,将投诉转至烟台市工商局依法调查处理。

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Email:qlms@dzwww.com