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[投诉举报] 关于100元VIP包流量扣除优先级问题,急需解决!

问题编号 : 32136
在2018年4月份升级了100元VIP包,由原先的9G省内流量、1G全国流量、1000分钟通话升级到国内无限流量、1000分钟通话,流量到20G限速。说真的,这是个好事!但进入5月后的使用情况让我本人很无语。我本身有一个39元超牛卡套餐,包含着3个G的省内流量和1个G的可转换语音流量,升级完这个VIP包后,两个套餐共有3G省内流量+1G可转语音流量+全国无限流量+1000分钟语音,也就是每月可以使用2000分钟通话。但在实际使用中发现,在使用完3G省内流量后,接着就把1G的可转语音流量使用了,然后才使用全国无限流量。这样一来还不如没升级的VIP包了,这样每月的通话仅剩1000分钟了,把另外可转换1000分钟先使用了。希望能尽快调整下流量使用顺序,让消费者真正能享受套餐权利。谢谢了!联系方式:17805491269
中国移动 2018-05-07 08:29 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:尊敬的客户,您好!您所反映的问题,我公司已收到并高度重视,目前已安排专人调查核实,尽快给您答复。感谢您对中国移动的支持!

针对您反映的流量使用优先级问题,工作人员已联系您解释说明,感谢您对中国移动的支持!

回复 1# 黑马行


    我当地移动公司回复说系统原因,无法修改,也没有任何解决方案,至今没有解决。移动公司虚假宣传,欺诈消费者,请有关部门帮忙处理一下,谢谢!

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Email:qlms@dzwww.com