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[投诉举报] 济南婴贝儿店员恶意扣款,处理问题态度蛮横

问题编号 : 32301
本人5月13日上午10点在婴贝儿济南英雄山路店购买奶粉,店员推荐的启赋2段有机奶粉。本人询问普通奶粉358元/罐与这个有机奶粉398元的差额40元有何区别,店员说有机的好。后来本人又购买了99元的便捷小推车。去前台结账时候店员说总额497元,但后来实际刷了本人微信557元且价格变化店员没有任何提示和告知。直到13号下午本人发现微信被多付款后投诉到店里,店员含糊其辞一味得说有机奶粉好,对前后两次价格不一致情况一字不提;店长袒护店员、不正视该店存在的管理和工作漏洞、无视消费者的正当要求;婴贝儿400热线554工号人员也是一副售出商品概不负责的态度、怪罪本人当时付款时候不看清金额,对待问题相当不负责!如果店员第一时间告知价格变化了,本人会当场作出决定不购买,这已经不是业务不熟悉的问题,前后变化的价格店员不会看不到,看见其主观故意。
   济南婴贝儿不负责任,损害消费者合法权益并且态度蛮横,无视消费者正当要求,一味推脱、蛮不讲理的态度;恳请工商局为民做主,保护消费者正当合法权益。
工商局 2018-05-17 11:14 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您所反映的问题,我部门已收到,目前已安排相关人员调查核实,尽快给您答复。 感谢您对我们工作的支持。谢谢!

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