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[投诉举报] 一账户办出“双胞胎”鲁通卡,两卡都无法使用

问题编号 : 5259
我是山东枣庄滕州人,今年5月份的时候,我去工商银行鲁化支行办理了鲁通卡。当时工作人员告诉我,两周之内可以拿到这张卡。可是直到6月初,我也没有拿到这张卡。我打电话去枣庄分行卡部,工作人员告诉我还没有收到我的相关信息,但保证尽快把卡办下来。
  今年8月份,我收到了省行寄来的鲁通卡;接着,今年9月份,滕州分行又通知我去拿鲁通卡。这样我手里一个账号办理了两张鲁通卡,而且这两张卡的卡号和密码竟然一样。
  本来办鲁通卡是为了到公路局,添加OBU的标签。但是当我上周去滕州市公路局的时候,两张卡竟然都显示,超出服务范围。折腾了这么久办的卡,却不能用。请省行的领导帮助处理。
工商银行 2013-10-30 08:58 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:尊敬的客户,您的问题我们将尽快核实处理。

客户所反映的问题,我行已与客户沟通解释并表达歉意。
    对于卡片使用问题,可根据客户意愿采取以下方案处理:一是由客户本人或由网点在客户面前销毁其中一张卡片,保留另外一张卡片使用;二是由客户填写挂失申请书,我行在4至5个工作日内为其挂失补办一张新卡(卡号变化),原两张卡作废。对于安装OBU问题,需客户配合提供车辆等相关手续,我行可联系公路局为其免费安装。
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