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[投诉举报] 工行新汶支行存款,却被推荐养老型保险

问题编号 : 8735
2010年,本人去工商银行新汶支行张庄矿分理处柜台存款10万元,工作人员推荐去大厅服务台处,经工作人员介绍,此理财产品与存款一样,随取随用,利息还很高,但并未告知是购买的保险。后期在急用取钱时,工作人员才告知是保险产品,结果只让提取了八万,剩余两万元欲提取需续存四年。为了支取本部分钱,只能按照银行要求续存至今,结果本月家中老人生病急用钱,工作人员再次告知是养老型产品,欲提取需到87岁。现投诉工商银行欺诈消费者,一直回避不处理该问题。请省行落实解决这个问题!
工商银行 2014-04-09 18:28 签收,请耐心等待详细答复。
签收状态:您好,您反映的问题已收悉,我们会尽快核实处理。感谢您的支持。

本帖最后由 工商银行 于 2014-4-16 16:33 编辑

尊敬的客户,对于您反映的问题,我们与保险公司和我行相关分、支行进行了调查核实,并调阅了该笔业务的销售资料、电话回访录音等。据调查核实,您在购买我行代理销售的产品时,已经按照有关流程,亲自签署了《个人客户风险评估问卷调查》、《代理个人保险提示》、《银行代理保险投保申请书》。保险公司随后对您进行了电话回访,电话录音中您对自己的生日、身份证、代理行、家庭地址、电话等个人信息确认无误,确认并回答:本人阅读知晓投保说明书内容、保险文件是本人签字、知晓10天犹豫期的相关规定、知晓收益不确定性等电话提问。以上情况表明,此款保险产品销售程序合规、手续完整,是在您自愿、知晓的情况下达成的,不存在未告知的情况。对于您反映的问题,我行和保险公司已多次与您和您的家人沟通,表达了我们的意见,不存在“回避不处理”的问题。请您理解和支持。
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