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单位职能: 客户服务部负责制定公司总体服务标准和服务规范,负责省内服务的组织管理和相关服务维系,并负责全业务与全过程的服务质量监督管理。
(一)根据公司服务管理体系和服务质量监督机制,开展服务质量评价和考核,定期组织服务质量分析会和服务质量检查,防范服务风险,实施服务质量监督。
(二)组织开展政府主管部门部署的行风建设工作,参加并负责落实政府主管部门与社会监督机构部署的服务...更多

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