（2015年4月11日—2015年4月17日）
★不慎弄丢孩子出生医学证明 卫生厅积极协助补办
来自聊城高唐县的李先生不慎将孩子的出生证明弄丢了，想补办，但是需要父母双方的身份证才能办理，孩子父母已经离婚，并且有一方有特殊情况无法取得联系。卫生厅接到求助立马与聊城市卫生计生委对接，并联系到当事人，并补办了出生医学证明。当事人表示理解，并对工作人员的接待表示满意。
★小市场买刮胡刀受骗 市民通过合法途径维护权益
来自菏泽的宋先生在汽车西站的小商品城内买了一款真汉子RSCW-329型牌电动刮胡刀，但是回去使用时发现根本刮不了胡子，就返回市场找门市老板退货。老板说：“市场上的货只卖不退。”宋先生为了维护自身权益，向工商局真实反映了此事经过。工商局接到此投诉立即转接菏泽市工商局依法调查处理。经调解，经销商同意退货。
★驾校乱收费恶意压制学员 交通运输局调查落实
孟先生在菏泽市东明县中原驾校报名驾考，在学习科目二期间，教练收取所谓的“上车费”，即不交费就不允许上车练习。科目三挂科后，等了两个月又要交纳近千元的“再次培训费和补考费”。孟先生前往当地物价部门询问此情况，了解到驾校收取的“上车费”与“再次培训费和补考费”均属乱收费。菏泽市交通运输局组织有关人员就留言事项问题进行了调查落实并对责令驾校整改。通过与孟先生联系得知，孟先生已完成全部培训内容，拿到了驾驶证，对本次处理结果感到满意。
★网购手机遇不良商家 工商局协助调查办理退款
一位来自江苏宜兴的消费者在三际数码官方旗舰店购买HTC820t全新手机，收到后发现为翻新机。与客服联系，说可以退回。但商家收到退回去的手机一直以有划痕为由拒签。申请天猫介入，称消费者需在48小时内出具HTC官方检测报告。工商局在接到投诉后，根据属地管辖原则，将投诉转至济南市工商局依法调查处理。山东三际电子商务有限公司已为消费者办理退款,双方达成一致。
