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网购买到问题手机 省工商局协调退款

2014-07-23 15:13作者:来源:大众网——齐鲁民声

大众网—齐鲁民声网济南722日讯(记者 尹海洋 刘雪晴)近日,一位河北网友在齐鲁民声网发帖反映,自己在济南某销售数码产品的网店购买了一台手机,但收货后却发现是部旧的“问题机”。省工商局在接到投诉后,交由济南市工商局办理,最终督促商家全额退款。

“我是河北的一名学生,623日通过网购在山东济南某数码旗舰店买了一款手机,全新未开封1468元。收到后打开发现无法开机,也充不进电,充电插口还有明显使用痕迹,就是一部旧的问题机。”网友耿先生发帖反映自己的“网购遭遇”。

手机退回后,他便在网上与客服人员沟通,希望尽快换新机或者退款。但让耿先生不解的是,明明标注着“七天无理由退款”的网店此时却以各种理由推脱不予办理。无奈之下,耿先生将事件的来龙去脉发布在齐鲁民声网,向省工商局投诉。

    接到耿先生投诉后,省工商局根据属地管辖原则,将网友所反映情况转交给济南市工商局依法调解处理。最终,经济南市天桥区工商局工作人员核实此事属实,并督促商家通过支付宝账户退还购机款。

   “没想到在齐鲁民声网发帖后,处理速度这么快。” 尽管本次网购遭遇让并不顺利,但对于省工商局的快速反应和处理,耿先生表示满意。

初审编辑:尹海洋
责任编辑:邢玉军

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