（6月23日——6月29日）
★已办结·烟台某牙科诊所非法行医 已移送公安机关
韩先生是烟台海阳市市民，2012年6月份，韩先生的妻子去代某牙科诊所镶牙后天天牙疼。海阳市卫生局调查后认定，代某所开诊所无行医营业资格，属于非法行医，但韩先生一家至今仍未得到赔偿。省卫生厅迅速受理该投诉，经过调查落实，2013年6月17日，海阳市卫生局再次接到其非法行医并给患者健康造成了损害的举报后，已将代某涉嫌构成非法行医罪移送公安机关。经向公安机关了解，代某目前处在取保候审期间。
★已办结·业主反映小区环境脏乱差 已得到集中清理
济南市历下区下井庄园住户赵先生反映，下井庄园环境卫生脏乱差，大量囤积的垃圾、废旧家具不能及时清理、饲养动物存在潜在危险、路灯损毁严重。省卫生厅爱卫办接到网友反映问题后，立即要求济南市爱卫办核查处理。在一周内对小区垃圾、废旧家具进行了集中清理，5天内对小区路灯进行了修理；对村民饲养动物、捡垃圾的行为进行了制止并加强管理，对发现的其他问题进行了及时处理。
★已办结·未经批准擅自增设项目 曲阜一家企业被立案查处
曲阜李先生发帖称，山东沃德虎标铝材有限公司对外宣称为生产新能源材料的高科技技术企业，实为高能耗、低附加值、高污染的制造业项目。在环评未通过的情况下，偷偷上马高污染的氧化电泳涂装设备，并已投产。每天均排放含有大量腐蚀性的氢氧化钠、硫酸、氢氧化铝以及重金属镍、氟离子废水等。经济宁曲阜市环保局实地调查发现，该单位在建设过程中，未经环保部门批准，擅自增设了铝材喷涂及表面处理工艺和氧化电泳涂装项目，属“采用的生产工艺发生了重大变动”。曲阜市环保局依法进行了立案查处，责令该公司立即停止违法行为，限期整改，并对其依法进行罚款。
★办结中·潍坊某小区电信用户涉嫌非法经营电信业务
潍坊市民刘先生在齐鲁民声网发帖称，潍城区金都庄园网络由代理商垄断，不能安装正规的联通电信宽带。且金都庄园是新建小区，也没有按规定部署光纤。经过省通信管理局初步调查，问题由小区电信用户涉嫌非法经营电信业务造成。对此正在调查处理，争取能够尽快解决。
★已办结·垃圾清理车清晨工作扰民 提出两套解决方案
烟台龙口市民王先生家住博士小区，每天早上4：20，垃圾车准时到小区内清理垃圾，但噪音影响居民休息。就此问题，省住房和城乡建设厅答复到，当地对博士小区垃圾车扰民问题提出了以下解决方案：一是协调有关部门在博士小区附近合理选址新建一处地埋式垃圾收集箱供博士小区使用。二是协助博士小区更新部分垃圾收集设施，由博士小区负责将小区内产生的生活垃圾集中收集、清运到新建地埋箱内，再由环卫部门将地埋箱内垃圾统一转运至垃圾处理场。目前已经与小区业委会相关负责同志进行了对接，近期将组织业主进行协商，待与业主达成一致意见后立即安排实施。
★已办结·非师范类高校毕业生取得教师资格证的相关流程
邹平市民刘先生是一名非师范类高校毕业生，教师资格证考试笔试、面试均已合格。若无法及时拿到教师资格证，将会耽误今年县里的教师招聘。就教师资格证发放的问题，省教育厅给予了详细答复。原来，按照法律条例的规定，只有师范类毕业生取得毕业证书的同时才可取得相应的教师资格证书，而非师范类毕业生只能在取得毕业证书后，方可向当地教师资格认定机构申请，申请受理后一个月内发放证书。
★已办结·枣庄盐务公司被诉捆绑销售 当地展开整改
枣庄周女士反映当地盐业公司，强制捆绑销售，送盐时候强卖洗洁精、卫生纸、洗衣粉等。省盐务局责成枣庄市盐务局调查发现，当地部分客户经理确实存在配送盐产品不及时、服务质量不高、态度不诚恳等问题，致使客户误以为需要捆绑销售非盐商品。针对此问题，枣庄市盐务局要求直属分局认真进行整改，进一步强化服务意识，提高服务质量。商户进行监督，如发现有非盐商品捆绑销售行为，可直接拒绝并提供证据向枣庄市盐务局进行投诉。
